Leveranspolicy

1. Hantering & leverans

Vi gör vårt bästa för att din beställning ska komma iväg så snabbt som möjligt. Beställningar med varor i lager skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, utom helgdagar). Under perioder med hög belastning, till exempel vid rea, produktlanseringar eller helgdagar, kan hanteringen ta lite längre tid.

Du får ett e-postmeddelande med spårningsinformation så snart din beställning har lämnats över till transportören.

2. Lagerstatus

Vårt lagersaldo uppdateras regelbundet, men populära varor kan snabbt ta slut. I sällsynta fall kan en vara som visas som ”i lager” inte längre finnas tillgänglig när din beställning hanteras. Om det händer återbetalar vi beloppet för den otillgängliga varan.

Vill du hellre ha en ersättningsvara? Kontakta vår kundtjänst så hittar vi gärna en lösning tillsammans med dig.

Är en vara slutsåld? Anmäl dig för en bevakning på produktsidan, så meddelar vi dig så snart varan finns i lager igen och du kan beställa den direkt.

3. Fraktkostnader

Aktuella fraktkostnader visas i kassan och i FAQ-avsnittet på vår kundtjänstsida.

4. Leveranstider

Leveranstiden beror på var du bor och vilken transportör som används. När ditt paket har skickats meddelar transportören ett beräknat leveransdatum. Observera att dessa uppskattningar kommer från transportören och inte är garanterade.

5. Leveranssätt & leveransförsök

• Vi levererar via externa transportörer, som kan kräva en underskrift vid leverans.
• Om du inte är hemma kan budet lämna en avi med instruktioner för upphämtning.
• Om din beställning inte hämtas inom 14 dagar efter det första leveransförsöket förbehåller vi oss rätten att annullera den och debitera tillhörande kostnader, till exempel retur- eller lageravgifter.

6. Leveransadress

• Se till att din leveransadress är fullständig och korrekt. Vi kan inte garantera leverans till en felaktig adress och kan inte ta ansvar i sådana fall.
• Vi rekommenderar en adress där paketet kan tas emot dagtid, eller ett utlämningsställe om du inte är tillgänglig under kontorstid.

7. Medan ditt paket är på väg

• Vid frågor om ett paket som är på väg är transportören oftast den snabbaste kontakten. Du kan också kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hjälpa till.
• Förseningar kan uppstå på grund av händelser utanför vår kontroll (se punkt [2.10] i våra allmänna villkor).

8. Leveransområden

Vi levererar till de länder som anges i kassan och i FAQ-avsnittet på vår kundtjänstsida.

• Vissa produkter kan ha leveransbegränsningar beroende på destination. Kontrollera detta innan du beställer.
• Leveransen är slutförd när din beställning kommer fram till den adress du har angett. Från och med då övergår ansvaret för varorna till dig.

9. Försenad leverans

Du kan omedelbart annullera din beställning om:

• vi vägrar att leverera dina produkter, eller
• leverans i tid var avgörande och detta avtalades med oss innan du lade din beställning.

I övriga fall kan du ge oss en ny skälig tidsfrist. Om vi inte heller levererar inom den tiden kan du annullera din beställning.

Rätten att annullera på grund av försenad leverans gäller inte om förseningen har orsakats av transportören.

10. Internationella leveranser

Vi levererar till länder på EU:s fastland och till utvalda öar (se listan i kassan och på vår kundtjänstsida).

• Beroende på destination kan din beställning omfattas av importtullar eller skatter. Vi strävar efter att inkludera tillämpliga avgifter i våra priser, men eventuella återstående tullar, skatter eller avgifter betalas av kunden.
• Om du är osäker, kontakta ditt lokala tullkontor innan du beställer.
• Du ansvarar för att följa lagarna i ditt destinationsland. Vi ansvarar inte om tullmyndigheterna beslagtar en beställning.