Återbetalningspolicy

1. Ångerrätt

Som konsument har du lagstadgad rätt att ångra din beställning inom en viss tidsperiod (se detaljer nedan). Det innebär att om du ångrar dig eller helt enkelt inte vill behålla produkten kan du meddela oss och få en återbetalning.

För information om dina rättigheter, vänligen kontakta din lokala konsumentmyndighet eller behörig tillsynsmyndighet.

Undantag – När ångerrätt inte gäller

Förseglade produkter som har öppnats efter leverans
Produkter som tillverkats enligt dina specifikationer eller personliga anpassningar
Produkter som efter leverans har blandats oskiljaktigt med andra varor
Färskvaror eller produkter med kort hållbarhet

2. Ångerfrist

Din ångerrätt börjar gälla från orderbekräftelsen (datumet då vi skickar bekräftelsemejlet).

Typ av avtal	Ångerfristens slut
Enskild produkt (inte i delbetalningar)	14 dagar efter mottagande av produkten
En produkt levererad i delar ELLER flera produkter levererade separat	14 dagar efter mottagande av den sista varan eller leveransen
Regelbunden leverans under en bestämd period	14 dagar efter mottagande av den första leveransen

För att utöva ångerrätten, vänligen kontakta oss direkt.

Om du vill returnera varor, vänligen bifoga vår Return Form.

3. Återbetalning efter ångerrätt

Om du ångrar ditt köp kommer vi att:

Återbetala det belopp du betalat för produkterna (vi kan minska återbetalningen om produkterna har hanterats på ett sätt som inte är tillåtet i butik).
Återbetala standardleveranskostnader (det billigaste leveransalternativet som erbjuds) endast i händelse av vårt fel.

Återbetalningsprocess

Inom 14 dagar efter att vi mottagit de returnerade produkterna, eller
Inom 14 dagar efter att du tillhandahållit bevis på retur (beroende på vilket som inträffar först).
Om du ännu inte har mottagit varorna eller om vi har kommit överens om upphämtning: inom 14 dagar efter mottagande.

Återbetalningar sker via ursprunglig betalningsmetod.

4. Defekta produkter

Om du returnerar varor på grund av defekt, kommer vi att återbetala:

Hela priset för produkterna
Leveranskostnader
Alla rimliga kostnader för retur

Handläggning av reklamationer kan ta upp till 30 dagar från mottagningsdatumet, beroende på ärendets natur.

Kunder kan endast lämna in reklamation för defekta produkter inom 30 dagar efter mottagandet.

5. Retur av produkter

Om du har mottagit produkten och vill ångra köpet:

Du måste meddela oss om ångerrätten och returnera produkten inom 14 dagar efter meddelandet.
För att vara berättigad till retur måste produkten vara oanvänd, oöppnad och i originalskick och originalförpackning.
Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa villkor.
Skicka returen till:

Ygritte s.r.o.

Křimická 809/5

318 00 Plzeň 3-Skvrňany

Czech Republic

Om produkten är defekt organiserar vi upphämtning och står för returfrakten.
Om du returnerar produkten på eget initiativ ansvarar du för att ordna retur och stå för fraktkostnaderna.
Om varan inte kan returneras per post kommer de uppskattade returkostnaderna inte att överstiga de ursprungliga leveranskostnaderna.

Om du vill returnera varor, vänligen bifoga vår Return Form.

6. Skadade och defekta varor

Vänligen kontrollera din beställning vid leverans.
Om du upptäcker skador eller defekter, kontakta oss så snart som möjligt via kontaktuppgifterna på vår webbplats.

Som konsument har du lagstadgad rätt att få produkter som överensstämmer med beskrivningen och är av tillfredsställande kvalitet. Dessa rättigheter gäller utöver ångerrätten.

För mer information, kontakta din lokala konsumentmyndighet.

7. Allmänna riktlinjer för returer

Bifoga alltid ett följebrev, ditt ordernummer och en kopia av leveranssedeln.
Returnera varor i originalförpackning om möjligt för att undvika extra kostnader.
Du är skyldig att ta rimlig hand om varorna tills de returneras eller hämtas.
Vi rekommenderar att använda spårbar och försäkrad leverans, eftersom returnerade varor förblir ditt ansvar tills de mottas av oss.

Bestseller