Protecție la livrare

Protecția pentru livrare Canapuff este un serviciu opțional care îți protejează comanda împotriva problemelor ce pot apărea pe parcursul transportului, cum ar fi pierderea, furtul sau deteriorarea. Dacă apare vreo problemă cu expedierea ta, Protecția pentru livrare ne permite să rezolvăm situația mai rapid, oferindu-ți un înlocuitor sau o rambursare conform politicii noastre. Nu este un produs de asigurare.

Nu, Protecția la livrare este complet opțională. Poți alege dacă vrei sau nu să o adaugi la finalizarea comenzii.

Colete pierdute, colete furate, daune cauzate în timpul livrării, colete reținute de vamă* (*te rog să furnizeziofficialdocumentație de lacustoms - un e-mail de la curier nu este considerat document oficial), pachete livrate, dar nereceptate

Colete nelivrate din cauza adresei incorecte furnizate, schimbării de opinie sau regretului cumpărătorului, întârzierilor cauzate de curier, uzurii normale după utilizare, taxelor vamale, impozitelor sau procedurilor vamale standard

Dacă comanda ta apare ca livrată, dar nu ai primit-o, te rugăm să verifici în jur și la vecini, apoi să ne contactezi în intervalul de timp specificat pentru raportare. Dacă ai adăugat Protecție la Livrare la comandă, vom analiza cazul cu prioritate și îți vom oferi un înlocuitor sau rambursare dacă solicitarea este aprobată.

Da, Protecția la livrare acoperă coletele pierdute în timpul transportului sau furate după livrare, cu condiția ca cererea să îndeplinească cerințele noastre de eligibilitate, curierul să nu poată furniza dovada livrării și cererea să fie raportată la timp.

Problemele legate de livrare trebuie raportate contactând echipa noastră de suport clienți în termenul specificat în politica noastră (de obicei în câteva zile de la data livrării sau de la ultima actualizare a urmăririi coletului). Pot fi necesare informații suplimentare, cum ar fi fotografii sau detalii de confirmare.

În funcție de situație și de disponibilitatea produsului, cererile aprobate pot fi soluționate fie printr-o expediere de înlocuire, fie prin rambursare. Metoda de rezolvare este stabilită la discreția noastră.

Da, Protecția la livrare este disponibilă pentru comenzile internaționale. Totuși, nu acoperă taxele vamale sau impozitele de import impuse de autoritățile vamale.

Dacă nu adaugi Protecția la Livrare, nu suntem responsabili pentru coletele pierdute, furate sau deteriorate după ce comanda a fost predată curierului. Orice ajutor oferit în astfel de cazuri ține doar de discreția noastră.
Vei avea posibilitatea să îl adaugi la finalizarea comenzii.
Bestseller
Trustpilot

Cunoaște echipa Canapuff

La Canapuff, scopul nostru e simplu: să-ți livrăm rapid oriunde, să-ți oferim Produse de calitate și prețuri accesibile pentru toată lumea. Ne concentrăm să-ți oferim cea mai bună experiență la fiecare comandă. Suntem dedicați să-ți aducem servicii excelente și mereu încercăm să-ți depășim așteptările!
Serviciu Clienți de la Canapuff

Ai întrebări? Suntem aici pentru tine

Ai nevoie de ajutor cu comanda ta? Echipa noastră de suport e gata să te ajute! Ne poți contacta oricând pe email la support@Canapuff.com . Încercăm să răspundem la toate mesajele în maxim 24 de ore.

Suportul nostru pentru clienți e disponibil de luni până vineri: 8:00-16:30.