Este Canapuff de încredere?

Canapuff este un magazin online de produse cu canabinoizi, care livrează în țările din UE continentală și pe unele insule. La 2 noiembrie 2026, Canapuff avea un TrustScore de 4,4 din 9.130 recenzii pe Trustpilot. Primești datele de urmărire prin e-mail, produsele sunt testate de un laborator independent pentru fiecare lot și poți renunța la achiziție în 14 zile.

Recenzii

Ce spun clienții pe Trustpilot?

La 2 noiembrie 2026, Canapuff avea un TrustScore de 4,4 din 9.130 recenzii. 81% dintre recenzii au dat 5 stele și 9% au dat 1 stea. Poți citi toate recenziile, inclusiv pe cele critice, pe Trustpilot.

Comandă și reguli

Cine poate comanda?

Trebuie să ai cel puțin 18 ani. Găsești toate detaliile în termenii și condițiile noastre.

Sunt produsele permise în țara mea?

Regulile privind canabinoizii diferă de la o țară la alta și se schimbă în timp. Verifică ce se aplică acolo unde locuiești; Canapuff nu oferă o declarație obligatorie. Magazinul afișează doar produsele disponibile pentru țara ta de livrare.

Cum pot plăti?

Vezi toate metodele de plată pentru țara ta la finalizarea comenzii. Plătești când plasezi comanda, iar noi expediem după ce primim plata integrală. Rambursările se întorc la metoda de plată folosită.

Livrare

Unde livrați?

Livrăm în țările din Uniunea Europeană continentală și pe unele insule. Vezi lista completă a țărilor și costurile de livrare la finalizarea comenzii, înainte de a plăti.

Cât de repede este expediată comanda mea?

Comenzile cu produse în stoc sunt expediate de obicei în 1 până la 3 zile lucrătoare. De îndată ce curierul preia coletul tău, primești un e-mail cu datele de urmărire. Timpul de livrare depinde de țara ta și de curier, iar curierul îți comunică o dată estimată de livrare. Găsești toate detaliile în politica noastră de livrare.

Calitatea produselor

Sunt produsele testate în laborator?

Da. Produsele sunt testate de un laborator independent pentru fiecare lot. Poți primi raportul de laborator (COA) pentru produsul tău, la cerere, de la echipa noastră de asistență clienți.

Retur și reclamații

Pot returna comanda?

Da. Poți renunța la achiziție în 14 zile de la primirea produselor. Articolele trebuie să fie nefolosite, nedeschise și în ambalajul original. Anunță mai întâi echipa noastră de asistență clienți, apoi trimite articolele înapoi în 14 zile. Găsești toate detaliile în politica noastră de rambursare.

Ce se întâmplă dacă ceva nu merge bine cu comanda mea?

Scrie cât mai repede la support@canapuff.com și trimite numărul comenzii, o scurtă descriere a problemei și fotografii sau un videoclip. Dacă un articol este defect, rambursăm prețul, costurile de livrare și costuri rezonabile de retur. Rezolvarea unei reclamații poate dura până la 30 de zile, în funcție de caz.

Unde găsesc datele companiei?

Găsești datele companiei în informațiile noastre legale.

Mai multe răspunsuri despre comenzi, livrare și produse găsești în întrebările frecvente.

Trustpilot