Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso

In qualità di consumatore, hai il diritto legale di recedere dal tuo ordine entro un determinato periodo (vedi i dettagli di seguito). Ciò significa che, se cambi idea o semplicemente non desideri conservare il prodotto, puoi informarci e ricevere un rimborso.

Per informazioni sui tuoi diritti, contatta l’autorità locale per la tutela dei consumatori o l’ente di regolamentazione competente.

Eccezioni – Quando non è possibile recedere

• Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna
• Prodotti realizzati su specifiche del cliente o articoli personalizzati
• Prodotti che, dopo la consegna, sono stati mescolati in modo inseparabile con altri articoli
• Beni deperibili o prodotti con una breve durata di conservazione

2. Periodo di recesso

Il diritto di recesso decorre dalla conferma dell’ordine (la data in cui ti inviamo l’e-mail di conferma).

Tipo di contratto	Fine del periodo di recesso
Prodotto singolo (non a rate)	14 giorni dopo la ricezione del prodotto
Un prodotto consegnato a rate O più prodotti consegnati separatamente	14 giorni dopo la ricezione dell’ultimo articolo o consegna
Consegna regolare per un periodo determinato	14 giorni dopo la ricezione della prima consegna

Per esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di contattarci direttamente.

Se desideri restituire articoli, allega il nostro Return Form.

3. Rimborso dopo il recesso

Se recedi dal contratto, provvederemo a:

• Rimborsare il prezzo pagato per i prodotti (potremmo ridurre il rimborso se i prodotti sono stati utilizzati in modo non consentito in negozio).
• Rimborsare le spese di spedizione standard (l’opzione di spedizione più economica offerta) solo in caso di nostra responsabilità.

Procedura di rimborso

• Entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti, oppure
• Entro 14 giorni dalla presentazione della prova di spedizione del reso (a seconda di quale evento si verifichi per primo).
• Se non hai ancora ricevuto i prodotti o abbiamo concordato il ritiro: entro 14 giorni dalla ricezione.

I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.

4. Prodotti difettosi

Se restituisci articoli perché difettosi, rimborseremo:

• Il prezzo totale dei prodotti
• Le spese di spedizione
• Qualsiasi costo ragionevole di restituzione

La gestione dei reclami può richiedere fino a 30 giorni dalla data di ricezione, a seconda della natura del caso.

I clienti possono presentare un reclamo per prodotti difettosi solo entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

5. Restituzione dei prodotti

Se hai ricevuto il prodotto e desideri recedere:

• Devi comunicarci il recesso e restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione.
• Per essere idoneo alla restituzione, il prodotto deve essere inutilizzato, non aperto e nelle condizioni e nell’imballaggio originali.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano queste condizioni.
• Invia il reso a: