Тук ще намериш кратки отговори на най-честите въпроси за поръчките в Canapuff: плащане, доставка, връщане, лабораторни доклади и нашите продукти. Ако тук няма отговор на твоя въпрос, свържи се с нашия екип за обслужване на клиенти (контактите са във футъра на сайта).
Трябва да имаш навършени 18 години, за да поръчаш. Когато правиш поръчка, потвърждаваш, че си на 18 или повече години и че можеш да купуваш и притежаваш продуктите там, където живееш. Моля, провери правилата в твоята държава, преди да поръчаш. Всички подробности ще намериш в нашите общи условия.
Всички начини на плащане за твоята държава виждаш на касата. Плащаш, когато правиш поръчката. Изпращаме поръчката ти, след като получим цялото плащане.
Да. Цените на нашия сайт включват данъците, които важат за държавата на доставка. Ако за твоята дестинация има допълнителни данъци или такси, ще ги видиш на касата.
Не. Изпращаме всяка поръчка за обработка веднага, затова не можем да я променим по-късно. Ако нещо не е наред с поръчката ти, моля, свържи се възможно най-скоро с нашия екип за обслужване на клиенти (контактите са във футъра на сайта).
Използвай нашия търсач на продукти. Той ти задава няколко кратки въпроса и ти показва подходящи продукти. Можеш да разглеждаш и по категории: THC вейпове, THC пълнители, THC течности, цветове, хаш, джойнти и THC желирани бонбони.
Доставяме до континенталните държави от Европейския съюз и до някои острови. Пълния списък с държави виждаш на касата. Някои продукти не могат да бъдат изпратени до всяка държава. Магазинът ти показва само продуктите, които са налични за твоята държава на доставка.
Ако артикулът е наличен, изпращаме поръчката ти в рамките на 24 часа в работни дни (от понеделник до петък). В натоварени периоди, като разпродажби или празници, това може да отнеме до 3 работни дни. Ако даден артикул се изчерпа и не можем да го изпратим навреме, ще се свържем с теб, за да се разберем за следващите стъпки.
Куриерската фирма ти дава очаквана дата на доставка. Времето зависи от твоята държава и от куриерската фирма. Ако имаш въпроси, докато пратката ти е на път, моля, свържи се директно с куриерската фирма. Повече подробности ще намериш в нашата политика за доставка.
Разходите за доставка до твоята държава виждаш на касата, преди да платиш.
Куриерът може да остави бележка, в която пише откъде да вземеш пратката си. Моля, вземи я до 14 дни след първия опит за доставка. Ако не я вземеш, можем да анулираме поръчката и да ти начислим разходите за връщането. Ако през деня често не си вкъщи, избери пункт за получаване за доставката.
Shipping Protection (защита на пратката) е допълнителна услуга, която можеш да добавиш на касата. Това не е застраховка. При одобрена рекламация получаваш една заместваща пратка. Услугата не дава възстановяване на суми или кредит, а таксата за Shipping Protection не се възстановява.
Да. Можеш да се откажеш от покупката до 14 дни, след като получиш стоката. Артикулите трябва да са неизползвани, неотворени и в оригиналната опаковка. Първо уведоми нашия екип за обслужване на клиенти (контактите са във футъра на сайта), че искаш да върнеш артикулите. След това изпрати артикулите обратно до 14 дни и приложи нашия формуляр за връщане. Всички подробности ще намериш в нашата политика за възстановяване на суми.
Връщаме парите чрез начина на плащане, който е използван за поръчката ти. Изпращаме сумата, след като получим и проверим върнатите артикули.
Моля, свържи се с нашия екип за обслужване на клиенти (контактите са във футъра на сайта) възможно най-скоро, след като получиш стоката. Изпрати номера на поръчката, кратко описание на проблема и снимки или видео. Ако ти е изпратен грешен артикул, не го отваряй и не го използвай. Ако даден артикул е дефектен, възстановяваме цената, разходите за доставка и разумните разходи за връщане. Можеш да предявиш рекламация за дефекти до 2 години след получаването на стоката.
Продаваме еднократни вейпове, вейп писалки, пълнители, течности, цветове, хаш, готови джойнти, желирани бонбони и други ядливи продукти. Продуктите съдържат канабиноиди като T9HC, T8HC, 9H-THC, 9H-HHC, THP420 или CBD. Кои продукти можеш да поръчаш, зависи от твоята държава на доставка.
Всички наши продукти съдържат макс. 0,2 % THC. На всяка продуктова страница виждаш кой канабиноид съдържа продуктът и колко е силен.
Да. Нашите продукти се тестват в независима лаборатория за всяка партида. Можеш да получиш независимия лабораторния доклад (COA) за своя продукт при запитване до нашия екип за обслужване на клиенти (контактите са във футъра на сайта).
Не. Не правим твърдения за ефекти, здраве или медицинска употреба и не даваме медицински съвети. Моля, прочети информацията на всяка продуктова страница и правилата, които важат в твоята държава.
Съхранявай продуктите си на хладно и сухо място, далеч от светлина. Дръж ги далеч от деца и домашни любимци.
Това са два различни вида екстракт. Дестилатът е рафиниран екстракт, а live resin се прави от прясно замразен растителен материал. Нашето ръководство дестилат срещу live resin пълнители обяснява разликата с прости думи. Всички пълнители ще намериш в нашата колекция THC пълнители.
