1. Realizacja i wysyłka
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało wysłane jak najszybciej. Zamówienia z produktami dostępnymi w magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt). W okresach wzmożonego ruchu, np. podczas wyprzedaży, premier produktów lub świąt, realizacja może potrwać nieco dłużej.
Gdy tylko przekażemy Twoje zamówienie przewoźnikowi, otrzymasz e-mail z danymi do śledzenia przesyłki.
2. Dostępność produktów
Regularnie aktualizujemy stany magazynowe, ale popularne produkty mogą szybko się wyprzedać. W rzadkich przypadkach produkt oznaczony jako „dostępny” może być już niedostępny w chwili realizacji zamówienia. W takiej sytuacji zwrócimy Ci pieniądze za niedostępny produkt.
Jeśli wolisz otrzymać produkt zastępczy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
Szukasz produktu, którego nie ma w magazynie? Zapisz się na stronie produktu na powiadomienie o dostępności, a damy Ci znać, gdy tylko produkt znów będzie dostępny, abyś mógł go od razu zamówić.
3. Koszty dostawy
Aktualne koszty dostawy są widoczne przy finalizacji zamówienia oraz w sekcji FAQ na naszej stronie obsługi klienta.
4. Czas dostawy
Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji i przewoźnika. Po nadaniu paczki przewoźnik poda przewidywaną datę doręczenia. Pamiętaj, że są to szacunki przewoźnika i nie są one gwarantowane.
5. Metody wysyłki i próby doręczenia
- Dostarczamy zamówienia za pośrednictwem zewnętrznych przewoźników, którzy mogą wymagać podpisu przy odbiorze.
- Jeśli nie będzie Cię w domu, kurier może zostawić awizo z instrukcją odbioru.
- Jeśli zamówienie nie zostanie odebrane w ciągu 14 dni od pierwszej próby doręczenia, zastrzegamy sobie prawo do jego anulowania i obciążenia Cię związanymi z tym kosztami, np. opłatami za zwrot lub przechowywanie.
6. Adres dostawy
- Upewnij się, że adres dostawy jest pełny i poprawny. Nie możemy zagwarantować doręczenia na nieprawidłowy adres ani ponosić za to odpowiedzialności.
- Zalecamy podanie adresu, pod którym paczka może zostać odebrana w ciągu dnia, lub punktu odbioru, jeśli nie jesteś dostępny w godzinach pracy.
7. Gdy paczka jest w drodze
- W sprawie paczki w transporcie najszybciej pomoże zazwyczaj przewoźnik. Możesz też skontaktować się z nami – zrobimy, co w naszej mocy, aby pomóc.
- Opóźnienia mogą wynikać ze zdarzeń niezależnych od nas (zob. punkt [2.10] naszego Regulaminu).
8. Obszary dostawy
Wysyłamy do krajów wymienionych przy finalizacji zamówienia oraz w sekcji FAQ na naszej stronie obsługi klienta.
- Niektóre produkty mogą podlegać ograniczeniom wysyłki w zależności od miejsca docelowego. Sprawdź to przed złożeniem zamówienia.
- Dostawa jest zakończona, gdy zamówienie dotrze pod podany przez Ciebie adres. Od tego momentu odpowiedzialność za towar przechodzi na Ciebie.
9. Opóźniona dostawa
Możesz natychmiast anulować zamówienie, jeśli:
- odmówimy dostarczenia Twoich produktów lub
- terminowa dostawa była kluczowa i zostało to z nami uzgodnione przed złożeniem zamówienia.
W pozostałych przypadkach możesz wyznaczyć nam nowy, rozsądny termin. Jeśli również w tym terminie nie dostarczymy zamówienia, możesz je anulować.
Prawo do anulowania zamówienia z powodu opóźnionej dostawy nie przysługuje, jeśli opóźnienie spowodował przewoźnik.
10. Dostawy międzynarodowe
Wysyłamy do krajów kontynentalnej części UE oraz na wybrane wyspy (lista dostępna przy finalizacji zamówienia i na naszej stronie obsługi klienta).
- W zależności od miejsca docelowego zamówienie może podlegać cłom lub podatkom importowym. Staramy się uwzględniać obowiązujące opłaty w naszych cenach, jednak ewentualne pozostałe cła, podatki lub opłaty pokrywa klient.
- W razie wątpliwości przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.
- Odpowiadasz za przestrzeganie przepisów obowiązujących w kraju docelowym. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli organy celne skonfiskują zamówienie.
