Hier vind je korte antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen bij Canapuff: betaling, verzending, retourneren, labrapporten en onze producten. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam (contactgegevens in de footer van de website).
Je moet minstens 18 jaar oud zijn om te bestellen. Als je een bestelling plaatst, bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent en dat je de producten mag kopen en bezitten waar je woont. Controleer de regels in je land voordat je bestelt. Alle details vind je in onze algemene voorwaarden.
Alle betaalmethoden voor jouw land zie je bij het afrekenen. Je betaalt wanneer je de bestelling plaatst. We versturen je bestelling nadat we de volledige betaling hebben ontvangen.
Ja. De prijzen op onze website zijn inclusief de belastingen die gelden voor jouw leveringsland. Als er voor jouw bestemming extra belastingen of kosten gelden, zie je die bij het afrekenen.
Nee. We sturen elke bestelling meteen door voor verwerking, dus we kunnen die later niet meer wijzigen. Is er iets niet in orde met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam (contactgegevens in de footer van de website).
Gebruik onze productzoeker. Die stelt je een paar korte vragen en laat je passende producten zien. Je kunt ook per categorie zoeken: THC vapes, THC cartridges, THC liquids, bloemen, hasj, joints en THC gummies.
We verzenden naar landen van de Europese Unie op het vasteland en naar sommige eilanden. De volledige lijst met landen zie je bij het afrekenen. Sommige producten kunnen niet naar elk land worden verzonden. De shop toont alleen de producten die beschikbaar zijn voor jouw leveringsland.
Als het artikel op voorraad is, versturen we je bestelling binnen 24 uur op werkdagen (maandag tot en met vrijdag). In drukke periodes, zoals uitverkoop of feestdagen, kan het tot 3 werkdagen duren. Als een artikel uitverkocht raakt en we niet op tijd kunnen verzenden, nemen we contact met je op om de volgende stappen af te spreken.
Het bezorgbedrijf geeft je een verwachte leverdatum. De duur hangt af van je land en het bezorgbedrijf. Heb je vragen terwijl je pakket onderweg is? Neem dan direct contact op met het bezorgbedrijf. Meer details vind je in ons verzendbeleid.
De verzendkosten voor jouw land zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt.
De bezorger kan een briefje achterlaten waarop staat waar je je pakket kunt ophalen. Haal het op binnen 14 dagen na de eerste bezorgpoging. Als je het niet ophaalt, kunnen we de bestelling annuleren en de kosten voor de terugzending bij je in rekening brengen. Ben je overdag vaak niet thuis? Kies dan een afhaalpunt voor de levering.
Shipping Protection (verzendbescherming) is een optionele service die je bij het afrekenen kunt toevoegen. Het is geen verzekering. Bij een geldige claim krijg je één vervangende zending. Je krijgt geen terugbetaling of tegoed, en de kosten voor Shipping Protection worden niet terugbetaald.
Ja. Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen herroepen. De artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn. Laat eerst ons klantenserviceteam (contactgegevens in de footer van de website) weten dat je de artikelen wilt retourneren. Stuur de artikelen daarna binnen 14 dagen terug en voeg ons retourformulier toe. Alle details vind je in ons terugbetalingsbeleid.
We betalen het geld terug via de betaalmethode die je voor je bestelling hebt gebruikt. We sturen de terugbetaling nadat we de teruggestuurde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd.
Neem zo snel mogelijk na ontvangst van de goederen contact op met ons klantenserviceteam (contactgegevens in de footer van de website). Stuur je bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en foto's of een video. Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Open of gebruik het dan niet. Als een artikel defect is, betalen we de prijs, de verzendkosten en redelijke retourkosten terug. Gebreken kun je melden binnen 2 jaar na ontvangst van de goederen.
We verkopen wegwerpvapes, vape pens, cartridges, liquids, bloemen, hasj, voorgerolde joints, gummies en andere edibles. De producten bevatten cannabinoïden zoals T9HC, T8HC, 9H-THC, 9H-HHC, THP420 of CBD. Welke producten je kunt bestellen, hangt af van je leveringsland.
Al onze producten bevatten max. 0,2% THC. Op elke productpagina zie je welk cannabinoïde het product bevat en hoe sterk het is.
Ja. Onze producten worden per batch in een onafhankelijk labgetest. Het labrapport (COA) voor jouw product kun je op aanvraag krijgen bij ons klantenserviceteam (contactgegevens in de footer van de website).
Nee. We doen geen uitspraken over effecten, gezondheid of medisch gebruik, en we geven geen medisch advies. Lees de informatie op elke productpagina en de regels die in jouw land gelden.
Bewaar je producten op een koele, droge plek, uit de buurt van licht. Houd ze buiten het bereik van kinderen en huisdieren.
Het zijn twee verschillende soorten extract. Distillaat is een gezuiverd extract, en live resin wordt gemaakt van vers ingevroren plantmateriaal. Onze gids distillaat vs. live resin-cartridges legt het verschil in eenvoudige woorden uit. Alle cartridges vind je in onze collectie THC cartridges.
